Primero hay que verificar que el alumno esté inscrito en el curso, para realizar esto:
Ir a PANEL DE CONTROL
Ir a MOSTRAR/MODIFICAR USUARIO
En el campo de búsqueda coloque la matrícula del alumno que tiene problemas para ingresar (ej. 00174567), dé clic en BUSCAR.
Ubique al alumno con problemas de acceso, si no aparece en la lista envíe un correo a blackboard@uabc.edu.mx indicando el nombre y matrícula del alumno y en qué grupo debe darse de alta.
Si el alumno sí aparece, localice el botón de CONTRASEÑA, dé clic ahí y asígnele una nueva contraseña.
Para finalizar, dé clic en el botón ENVIAR, con esto queda actualizada la contraseña del alumno para verificar que puede entrar, salga de su cuenta de profesor e ingrese con la matrícula del alumno y la nueva contraseña que le asignó.